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大象有形——创新指标与衡量
发布时间:2008-04-21  文章来源:《洞察》第三期   点击:

 


     与波士顿最近结束的全球创新调查——创新2006相配合,波士顿咨询集团邀请高管人员完成了一项关于创新指标与衡量方法的调查,简要来说,有以下几大重要发现:
■创新在很大程度上被低估了,很少有公司——即使是那些试图紧紧追随创新步伐的公司——能够有信心的说他们正在做正确的事。
■大部分想到使用衡量指标的公司也仅仅利用了其中的很少一部分——例如5个或者更少。
■高管人员认为,最有价值的三个衡量指标是投入市场的时间、新产品的销售量以及创新的投资收益率。
■大多数公司提升创新衡量工作的潜力非常大,能力提升的结果是提高其在创新支出上的回报率。
衡量创新:现阶段的情况
  从已经发布的波士顿创新报告可以看出,对于创新,全球公司都给予了前所未有的战略重视,并且相应增加了他们在创新方面的投入。然而,非常关键的一个因素却被忽略掉了,那就是:创新的指标与衡量方法。虽然不少公司已经意识到进行创新衡量的重要性,但是在实践中,只有很少的公司能够自始至终做到努力创新,并严格跟踪其创新效果。即使在那些确实想要仔细衡量创新工作的公司,也很少有信心敢说他们所做的是正确的。其实对于那些对自己的创新支出回报率不甚满意的公司来说,很显然都存在一个理应受到重视的问题,并且对于这一问题,公司也有能力给与重视,即创新的指标与衡量。
聚焦领域:什么是创新,为什么要创新以及怎样创新
  创新可以通过以下三方面来进行评价,它们既具差异又相互联系:投入,或者说是资源,例如人员和资金;这些流向流程,流程作用于投入并且对其进行转化;以及产出,或者叫做结果,它包括直接的资金收益(最终返还给股东)与间接收益,例如更强大的品牌以及获取能够应用于其他领域或实现其他目的的知识等。公司能够并且应该对这三方面的要素进行测量,而且还要注意测量的全面性,但需要注意的是,这并非像想象的那样简单,这是一个复杂的过程。
我们可以先从大多数公司所使用的创新指标来分析。在创新所涉及的活动范围内,公司并不像理想的那样使用一系列测量指标。大部分公司仅仅跟踪五个或更少的指标,而这个数目远远不足以全面了解上述三方面的绩效。而对于这三方面,公司的感兴趣程度依次为:创新的产出、创新的投入、创新的流程。但是即使对于排在最前的创新产出,公司的实际关注也远远不足,而且工作缺乏连续性。
通常所使用的以及不可缺少的指标
  在选择哪些指标是公司通常监控和使用时,通常选择的是在增长性项目上的投资资金总额。高达四分之三的被调查者说,他们的公司对这项指标进行了跟踪。其次的指标分别是实际绩效与预期绩效的对比、各项目的投资分配以及满足计划目标的项目数量。认可性最低的三项指标是:未被获批的项目数量或者在每一里程阶段被延后的项目数量、创新性创意得到资金的百分比以及新产品对原有产品销售量的侵占。

  当问及哪些指标对员工行为影响最大时,意料之中,新产品的销售量与投入市场所需时间和客户满意度这两个指标名列前茅。至于衡量指标在哪个领域对于行为的影响最大这一问题,答案的前三位分别是创意的选择、投资收益率的最优化以及投入市场所需时间的最小化。

  那么,什么样的单独的指标公司认为最有价值?当问及——“如果你只能用三个指标来衡量公司的创新绩效,那么你会选择哪三个,为什么?”——得到的最明确的指标就是投入市场所需的时间(流程标准),排在第二位的是新产品的销售量(产出指标),排在第三位的是投资收益率(也是产出指标)。
(投入市场所需的时间、新产品的销售量、投资收益率是公司普遍认为衡量创新的最有价值的三个指标。)。。。。。。

【以上资料均属节选、详文请阅览印刷制品】

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